Ошибка 23: онлайн-касса Штрих-М
Для серий: РИТЕЙЛ-01Ф, ШТРИХ-ON-LINE, ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф, ШТРИХ-ЛАЙТ-02Ф, ШТРИХ-М-01Ф, ШТРИХ-М-02Ф, ШТРИХ-МИНИ-01Ф, ШТРИХ-НАНО-Ф, ШТРИХ-СИТИ-Ф, ШТРИХ-ФР-01Ф, ЭЛВЕС-ФР-Ф.
Коротко
- Время между документами по часам кассы и по таймеру ФН различается больше чем на 5 минут.
- Чаще всего: часы кассы перевели вперёд или назад при открытой смене.
- Кто чинит: Частично
Что это значит
ФН имеет собственный таймер и сравнивает его с временем, которое присылает касса. Если разница во времени между двумя документами по часам кассы отличается от разницы по таймеру ФН более чем на 5 минут, ФН считает, что время подкрутили, и отказывается подписывать документ.
Расхождение часов кассы и таймера ФН больше 5 минут входит в список причин блокировки ККТ. Обычно это следствие перевода времени при открытой смене или сбоя часов кассы.
Причины
1. Время перевели при открытой смене
Например, на час из-за часового пояса.
Как проверить: Разница ровно в час или около того.
2. Сбились часы кассы
Разрядилась батарейка или было тех.обнуление.
Как проверить: Дата кассы сильно отличается от реальной.
Что можно сделать самому — по шагам
- Откройте «Тест драйвера ККТ» (версии 5.25 или новее), нажмите «Настройка свойств» → «Поиск оборудования» → «Начать поиск», выберите найденную кассу и нажмите «Проверка связи» — в информационной строке появятся название модели и заводской номер — связь есть
- На закладке «01. Состояние» нажмите «Длинный запрос» — в окне видно режим и подрежим ККТ, версию прошивки — по ним понятно, в каком состоянии касса
- Закройте смену — режим 4
- Установите верные дату и время в «08.Сервис» → «Дата и время» — время кассы совпадает с реальным
- Откройте новую смену и пробейте чек — ошибки нет
Как сбросить ошибку
После синхронизации времени и новой смены ошибка уходит
Вопросы и ответы
Можно ли менять время при открытой смене?
Не нужно. Время и часовой пояс меняют при закрытой смене.
Почему 5 минут?
Это допуск, заложенный в ФН: больше — признак вмешательства во время.
Ошибка возвращается каждый день
Часы кассы не держат время. Нужна диагностика в ЦТО.
Расхождение в источниках: В таблице драйвера 5.25 (с. 170) код 23 — «Номер первой смены больше номера последней смены» (старая таблица ФП).
Источники: Штрих-М: Протокол работы ККТ с ФН v1.18 (21.01.2025) — коды ошибок ККТ и ФН, с. 69; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 135; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 138; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 46. Проверено 05.10.2026.