Ошибка 32: онлайн-касса Штрих-М
Для серий: РИТЕЙЛ-01Ф, ШТРИХ-ON-LINE, ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф, ШТРИХ-ЛАЙТ-02Ф, ШТРИХ-М-01Ф, ШТРИХ-М-02Ф, ШТРИХ-МИНИ-01Ф, ШТРИХ-НАНО-Ф, ШТРИХ-СИТИ-Ф, ШТРИХ-ФР-01Ф, ЭЛВЕС-ФР-Ф.
Коротко
- ФН не принял ответ (квитанцию) от сервера ОФД.
- Чаще всего: касса подключена не к своему офд.
- Кто чинит: Частично
Что это значит
После каждого документа ОФД присылает квитанцию — подтверждение. ФН проверяет её подпись. Если квитанция не проходит проверку или ОФД прислал отказ, ФН отвечает кодом 32; расширенные данные ответа указывают причину.
Последний код ответа ОФД и лог обмена касса записывает в таблицу 20 «Статус обмена ФН» (поля «Last ofd answer code», Log0–Log9) — это первое, что смотрит ЦТО.
Причины
1. Не тот ОФД
В таблице 19 по умолчанию стоит сервер одного оператора; если договор с другим, ответы не примутся.
Как проверить: Сравните «Сервер» с адресом вашего ОФД.
2. Касса не активна у ОФД
Не оплачен договор или касса не добавлена в кабинет.
Как проверить: Проверьте кабинет ОФД.
3. Сбой связи
Квитанция повредилась при передаче.
Как проверить: Ошибка разовая и проходит сама.
Что можно сделать самому — по шагам
- Откройте «Тест драйвера ККТ» (версии 5.25 или новее), нажмите «Настройка свойств» → «Поиск оборудования» → «Начать поиск», выберите найденную кассу и нажмите «Проверка связи» — в информационной строке появятся название модели и заводской номер — связь есть
- Откройте таблицу 19 и сверьте сервер и порт ОФД — данные вашего ОФД
- Откройте таблицу 20 и посмотрите «Last ofd answer code» и записи Log — видна причина отказа
- Проверьте кассу в кабинете ОФД — касса активна, договор оплачен
Как сбросить ошибку
Уходит, когда ОФД начинает присылать корректные квитанции
Вопросы и ответы
Что значит «Сообщение от ОФД не может быть принято»?
ФН не принял ответ сервера ОФД. Чаще всего касса шлёт данные не тому оператору или договор не активен.
Где посмотреть причину?
В таблице 20 «Статус обмена ФН»: последний код ответа ОФД и лог обмена.
Чеки при этом сохраняются?
Да, документы остаются в ФН и уйдут после исправления.
Источники: Штрих-М: Протокол работы ККТ с ФН v1.18 (21.01.2025) — коды ошибок ККТ и ФН, с. 69; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 135; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 138; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 121; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 118. Проверено 05.10.2026.