Ошибка 4: онлайн-касса Штрих-М
Для серий: РИТЕЙЛ-01Ф, ШТРИХ-ON-LINE, ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф, ШТРИХ-ЛАЙТ-02Ф, ШТРИХ-М-01Ф, ШТРИХ-М-02Ф, ШТРИХ-МИНИ-01Ф, ШТРИХ-НАНО-Ф, ШТРИХ-СИТИ-Ф, ШТРИХ-ФР-01Ф, ЭЛВЕС-ФР-Ф.
Коротко
- Отказ криптографического сопроцессора внутри ФН.
- Чаще всего: неисправность криптосопроцессора фн.
- Кто чинит: Мастер
Что это значит
Криптографический сопроцессор (КС) — часть ФН, которая вычисляет фискальный признак каждого документа. Без него ФН не может подписать чек, поэтому касса блокирует работу.
Как и при коде 3, протокол требует запросить расширенные сведения об ошибке — по ним ЦТО понимает, сбой это или окончательный отказ.
Причины
1. Неисправность КС
Аппаратный сбой криптопроцессора.
Как проверить: Код повторяется на любой фискальной операции.
2. Плохой контакт ФН с платой
ФН подключён внутри корпуса кабелем или разъёмом; удар или перенос кассы может нарушить контакт.
Как проверить: Ошибка появилась после переноса кассы. Проверяет только ЦТО.
Что можно сделать самому — по шагам
- Перезапустите кассу — самотест без ошибок
- Откройте «Тест драйвера ККТ» (версии 5.25 или новее), нажмите «Настройка свойств» → «Поиск оборудования» → «Начать поиск», выберите найденную кассу и нажмите «Проверка связи» — в информационной строке появятся название модели и заводской номер — связь есть
- В «02.ФН сервис» запросите срок действия ФН — если срок вышел, ФН блокируется по сроку — тогда нужен не ремонт, а закрытие архива и замена ФН
- Запишите номер ФН и код ошибки для ЦТО — данные готовы
Как сбросить ошибку
Пользователем не сбрасывается
Вопросы и ответы
Что такое КС в ошибке «Отказ КС»?
Криптографический сопроцессор фискального накопителя: он подписывает чеки фискальным признаком.
Можно ли заменить только КС?
Нет, он встроен в ФН. Меняется весь накопитель через ЦТО с перерегистрацией кассы.
Ошибка появилась на старом ФН — это срок?
Проверьте срок действия ФН: по окончании срока ключа ФН перестаёт подписывать документы и касса блокируется. Тогда ФН закрывают по отдельной инструкции и ставят новый.
Источники: Штрих-М: Протокол работы ККТ с ФН v1.18 (21.01.2025) — коды ошибок ККТ и ФН, с. 68; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 135; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 138; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 46; ШТРИХ-М-01Ф — руководство по эксплуатации (2025), с. 13. Проверено 05.10.2026.