Ошибка 48: онлайн-касса Штрих-М
Для серий: РИТЕЙЛ-01Ф, ШТРИХ-ON-LINE, ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф, ШТРИХ-ЛАЙТ-02Ф, ШТРИХ-М-01Ф, ШТРИХ-М-02Ф, ШТРИХ-МИНИ-01Ф, ШТРИХ-НАНО-Ф, ШТРИХ-СИТИ-Ф, ШТРИХ-ФР-01Ф, ЭЛВЕС-ФР-Ф.
Коротко
- Касса не получает ответа от фискального накопителя.
- Чаще всего: фн не подключён или отошёл разъём.
- Кто чинит: Мастер
Что это значит
ФН подключён к системной плате кассы внутри корпуса. Код 48 — касса отправила команду и не получила вообще никакого ответа. Для кассы это то же самое, что отсутствие ФН.
При отсутствии ФН касса блокирует выполнение всех команд. Блокировка снимается установкой неактивированного ФН или того ФН, который был активирован в этой кассе. Подключать и отключать ФН можно только при выключенной кассе — этим занимается ЦТО.
Причины
1. Отошёл разъём ФН
После падения или переноса кассы.
Как проверить: Ошибка появилась после перемещения кассы.
2. Неисправный ФН
ФН перестал отвечать.
Как проверить: ФН не отвечает и после перезапуска.
3. ФН сняли и не вернули
Например, после ремонта.
Как проверить: Касса блокирует все команды.
Что можно сделать самому — по шагам
- Выключите кассу и включите через 15 секунд — самотест проходит
- Откройте «Тест драйвера ККТ» (версии 5.25 или новее), нажмите «Настройка свойств» → «Поиск оборудования» → «Начать поиск», выберите найденную кассу и нажмите «Проверка связи» — в информационной строке появятся название модели и заводской номер — связь есть
- Запросите номер ФН («02.ФН сервис» → «Запрос номера ФН») — если номер не читается, ФН не отвечает
- Обратитесь в ЦТО — ЦТО проверит подключение и состояние ФН
Как сбросить ошибку
Не сбрасывается пользователем
Вопросы и ответы
Ошибка 48 «ФН не отвечает» — что делать?
Перезагрузить кассу. Если не помогло — ЦТО: ФН внутри корпуса.
Можно ли поставить другой ФН, чтобы работать?
Только неактивированный (с регистрацией кассы на него) или тот же, что был активирован в этой кассе. Чужой активированный ФН касса не примет.
Это значит, что ФН сгорел?
Не обязательно: часто отходит контакт. Окончательно скажет ЦТО.
Что будет с непереданными чеками?
Они в ФН; при исправном ФН уйдут после восстановления связи, при неисправном — ЦТО извлечёт их.
Расхождение в источниках: В таблице драйвера 5.25 (с. 170) код 48 — «ККТ заблокирован, ждет ввода пароля налогового инспектора» (старая таблица).
Источники: Штрих-М: Протокол работы ККТ с ФН v1.18 (21.01.2025) — коды ошибок ККТ и ФН, с. 69; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 135; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 46; ШТРИХ-М-01Ф — руководство по эксплуатации (2025), с. 12. Проверено 05.10.2026.