Ошибка 55: онлайн-касса Штрих-М
Для серий: РИТЕЙЛ-01Ф, ШТРИХ-ON-LINE, ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф, ШТРИХ-ЛАЙТ-02Ф, ШТРИХ-М-01Ф, ШТРИХ-М-02Ф, ШТРИХ-МИНИ-01Ф, ШТРИХ-НАНО-Ф, ШТРИХ-СИТИ-Ф, ШТРИХ-ФР-01Ф, ЭЛВЕС-ФР-Ф.
Коротко
- Эта модель или прошивка не умеет выполнять команду.
- Чаще всего: кассовая программа настроена на другую модель.
- Кто чинит: Частично
Что это значит
Набор команд у разных моделей Штрих и версий прошивки различается. Код 55 — касса вообще не знает этой команды.
Чаще всего программа выбрана под другую модель или ждёт функцию новой прошивки. Решение — правильная модель в программе и актуальная прошивка.
Протокол Штрих общий для всех фискальных регистраторов марки, но набор поддерживаемых команд у моделей различается: например, команды для параметров термопечати есть не у всех моделей (поле 5 таблицы 13 — только для ШТРИХ-НАНО-Ф).
Причины
1. Не та модель в программе
Программа шлёт команды другой модели.
Как проверить: В настройках программы модель отличается от фактической.
2. Старая прошивка
Команда добавлена позже.
Как проверить: Версия прошивки устарела.
3. Команда для другой модели
Команда есть у одной модели и отсутствует у другой.
Как проверить: Программа раньше работала с другой кассой.
Что можно сделать самому — по шагам
- Откройте «Тест драйвера ККТ» (версии 5.25 или новее), нажмите «Настройка свойств» → «Поиск оборудования» → «Начать поиск», выберите найденную кассу и нажмите «Проверка связи» — в информационной строке появятся название модели и заводской номер — связь есть
- На закладке «01. Состояние» нажмите «Длинный запрос» — в окне видно режим и подрежим ККТ, версию прошивки — по ним понятно, в каком состоянии касса
- Сверьте модель в кассовой программе с моделью в информационной строке — совпадают
- Обновите прошивку — ошибка уходит
Как сбросить ошибку
Выбрать правильную модель или обновить прошивку
Вопросы и ответы
Ошибка 55 на Штрих-М — касса не подходит?
Чаще всего нужна новая прошивка или правильная модель в настройках программы.
Как узнать версию прошивки?
«Длинный запрос» на закладке «01. Состояние».
Если касса «не обслуживается» в утилите обновления?
Утилита сообщает, что касса не обслуживается изготовителем, — тогда обновление делают через ЦТО.
Почему на одной кассе Штрих работает, а на другой — ошибка 55?
Набор команд зависит от модели и версии прошивки.
Источники: Штрих-М: Протокол работы ККТ с ФН v1.18 (21.01.2025) — коды ошибок ККТ и ФН, с. 69; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 135; Инструкция: обновление до актуальной версии ПО (ftp.shtrih-m.ru, 2026), с. 6; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 101. Проверено 05.10.2026.