Ошибка 69: онлайн-касса Штрих-М
Для серий: РИТЕЙЛ-01Ф, ШТРИХ-ON-LINE, ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф, ШТРИХ-ЛАЙТ-02Ф, ШТРИХ-М-01Ф, ШТРИХ-М-02Ф, ШТРИХ-МИНИ-01Ф, ШТРИХ-НАНО-Ф, ШТРИХ-СИТИ-Ф, ШТРИХ-ФР-01Ф, ЭЛВЕС-ФР-Ф.
Коротко
- Оплаты в чеке не хватает до его суммы.
- Чаще всего: программа передала оплату меньше итога.
- Кто чинит: Частично
Что это значит
Чек закрывается, только когда сумма всех оплат (наличные, электронные и другие типы) не меньше итога. Касса считает итог сама по позициям и сравнивает с оплатой из программы.
Если программа считает иначе — например, применила скидку или округление у себя, а в кассу передала позиции без скидки, — суммы расходятся, и касса не закрывает чек.
Сумма типов оплаты считается по всем видам: наличными, электронными и остальными типам оплат. Если оплачено смешанно, проверяйте сумму всех частей.
Причины
1. Расхождение округления
Программа и касса по-разному округляют копейки.
Как проверить: Разница — копейки.
2. Скидка не передана
Скидка есть в программе, но не в чеке кассы.
Как проверить: Разница равна скидке.
3. Смешанная оплата
Одна часть не передана.
Как проверить: Покупатель платил частично картой.
Что можно сделать самому — по шагам
- Сравните итог на экране программы и сумму позиций в чеке — видна разница
- Внесите недостающую оплату или отмените чек — чек закрыт или отменён
- Проверьте настройки скидок и округления в программе — ошибка не повторяется
Как сбросить ошибку
Добавить оплату или отменить чек
Вопросы и ответы
Почему касса не закрывает чек?
Сумма оплат меньше итога, который посчитала касса.
Разница в одну копейку — откуда?
Из-за разного округления в программе и кассе.
Как отменить такой чек?
Командой отмены чека из программы или в тесте драйвера.
Источники: Штрих-М: Протокол работы ККТ с ФН v1.18 (21.01.2025) — коды ошибок ККТ и ФН, с. 70; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 136. Проверено 05.10.2026.