Ошибка 74: онлайн-касса Штрих-М
Для серий: РИТЕЙЛ-01Ф, ШТРИХ-ON-LINE, ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф, ШТРИХ-ЛАЙТ-02Ф, ШТРИХ-М-01Ф, ШТРИХ-М-02Ф, ШТРИХ-МИНИ-01Ф, ШТРИХ-НАНО-Ф, ШТРИХ-СИТИ-Ф, ШТРИХ-ФР-01Ф, ЭЛВЕС-ФР-Ф.
Коротко
- Касса не может выполнить команду, пока не закрыт текущий чек.
- Чаще всего: программа зависла с незакрытым чеком.
- Кто чинит: Сами
Что это значит
Пока чек открыт, касса находится в режиме 8 «Открытый документ» и выполняет только команды этого чека: позиции, оплату, закрытие или отмену. Отчёты, внесения и закрытие смены запрещены.
Открытый чек часто остаётся после сбоя программы или связи. Его нужно закрыть или отменить; сумма отменённого чека учитывается в отдельных регистрах.
Причины
1. Зависла программа
Чек начат, но не закрыт.
Как проверить: «Длинный запрос»: режим 8.
2. Сбой связи посреди чека
Программа «забыла» про открытый чек.
Как проверить: После перезапуска программы ошибка остаётся.
Что можно сделать самому — по шагам
- Откройте «Тест драйвера ККТ» (версии 5.25 или новее), нажмите «Настройка свойств» → «Поиск оборудования» → «Начать поиск», выберите найденную кассу и нажмите «Проверка связи» — в информационной строке появятся название модели и заводской номер — связь есть
- На закладке «01. Состояние» нажмите «Длинный запрос» — в окне видно режим и подрежим ККТ, версию прошивки — по ним понятно, в каком состоянии касса
- Отмените чек: «02.Регистрация» → «Адм. отмена чека» — режим становится 2 или 4
- Повторите нужную операцию — ошибки нет
Как сбросить ошибку
Отменить чек в программе или «Адм. отмена чека» в тесте драйвера
Вопросы и ответы
Как закрыть зависший чек на Штрих-М?
В тесте драйвера: «02.Регистрация» → «Адм. отмена чека». Или командой отмены из кассовой программы.
Отменённый чек попадёт в ОФД?
Нет, отменённый чек не фискализируется.
Отмена не помогает — что делать?
Если касса в режиме продолжения печати и кнопки не помогают, изготовитель рекомендует тех.обнуление — это делает ЦТО.
Источники: Штрих-М: Протокол работы ККТ с ФН v1.18 (21.01.2025) — коды ошибок ККТ и ФН, с. 70; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 136; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 30; Инструкция: технологическое обнуление (ftp.shtrih-m.ru), с. 1. Проверено 05.10.2026.