Ошибка 78: онлайн-касса Штрих-М
Для серий: РИТЕЙЛ-01Ф, ШТРИХ-ON-LINE, ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф, ШТРИХ-ЛАЙТ-02Ф, ШТРИХ-М-01Ф, ШТРИХ-М-02Ф, ШТРИХ-МИНИ-01Ф, ШТРИХ-НАНО-Ф, ШТРИХ-СИТИ-Ф, ШТРИХ-ФР-01Ф, ЭЛВЕС-ФР-Ф.
Коротко
- Смена открыта больше суток — продажи невозможны до закрытия.
- Чаще всего: не закрыли смену вчера.
- Кто чинит: Сами
Что это значит
Режим 3 кассы так и называется — «Открытая смена, 24 часа кончились». В этом режиме касса не формирует чеки, но позволяет снять отчёт о закрытии смены.
Это та же ситуация, что и код ФН 22, только ответ дала сама касса, а не ФН.
Время смены считает и ФН (код 22), и сама касса (код 78) — поэтому по одной и той же причине можно увидеть любой из двух кодов.
Причины
1. Смена не закрыта вовремя
После выходных или круглосуточной работы.
Как проверить: «Длинный запрос»: режим 3.
2. Касса не выключалась на ночь
Смену переносят на следующий день.
Как проверить: Отчёт об открытии смены — вчерашний.
Что можно сделать самому — по шагам
- Откройте «Тест драйвера ККТ» (версии 5.25 или новее), нажмите «Настройка свойств» → «Поиск оборудования» → «Начать поиск», выберите найденную кассу и нажмите «Проверка связи» — в информационной строке появятся название модели и заводской номер — связь есть
- На закладке «01. Состояние» нажмите «Длинный запрос» — в окне видно режим и подрежим ККТ, версию прошивки — по ним понятно, в каком состоянии касса
- Закройте смену («Отчёты» → «Закрыть смену») — печатается отчёт о закрытии смены
- Откройте новую смену — отчёт об открытии смены
Как сбросить ошибку
Отчёт о закрытии смены
Вопросы и ответы
Как закрыть смену на Штрих-М без программы?
Через «Тест драйвера»: закладка отчётов, кнопка закрытия смены.
Чем 78 отличается от 22?
Смысл один; 78 — ответ кассы, 22 — ответ ФН.
Пропадёт ли выручка?
Нет, она попадёт в отчёт о закрытии смены.
Можно ли открыть смену заранее, вечером?
Можно, но через 24 часа после открытия продажи остановятся.
Источники: Штрих-М: Протокол работы ККТ с ФН v1.18 (21.01.2025) — коды ошибок ККТ и ФН, с. 70; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 136; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 30; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 74; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 46. Проверено 05.10.2026.