Ошибка 8: онлайн-касса Штрих-М
Для серий: РИТЕЙЛ-01Ф, ШТРИХ-ON-LINE, ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф, ШТРИХ-ЛАЙТ-02Ф, ШТРИХ-М-01Ф, ШТРИХ-М-02Ф, ШТРИХ-МИНИ-01Ф, ШТРИХ-НАНО-Ф, ШТРИХ-СИТИ-Ф, ШТРИХ-ФР-01Ф, ЭЛВЕС-ФР-Ф.
Коротко
- В архиве ФН нет запрошенного документа или данных.
- Чаще всего: запрошен номер документа, которого нет в фн.
- Кто чинит: Сами
Что это значит
ФН хранит все фискальные документы в архиве. Касса и программа могут запросить любой документ по номеру. Код 8 — ответ «такого документа нет».
Важно не путать с сообщениями драйвера при сетевом подключении вроде «connection closed gracefully» или «connect timed out»: это тексты о разрыве TCP-соединения между компьютером и кассой по сети, а не код ФН 8.
Причины
1. Неверный номер документа
Номера ФД сквозные в пределах одного ФН.
Как проверить: Посмотрите номер последнего ФД в отчёте о закрытии смены.
2. Запрос к новому ФН
После замены ФН нумерация начинается заново.
Как проверить: Номер ФН в запросе отличается от номера в чеке.
3. Пустой ФН
До регистрации в ФН нет документов.
Как проверить: Касса ещё не зарегистрирована.
Что можно сделать самому — по шагам
- Откройте «Тест драйвера ККТ» (версии 5.25 или новее), нажмите «Настройка свойств» → «Поиск оборудования» → «Начать поиск», выберите найденную кассу и нажмите «Проверка связи» — в информационной строке появятся название модели и заводской номер — связь есть
- В «02.ФН сервис» найдите документ по номеру — документ найден или видно, что номер больше последнего
- Сверьте номер ФН в чеке и в кассе — номера совпадают
Как сбросить ошибку
Ошибка относится к одному запросу, сбрасывать нечего
Вопросы и ответы
Ошибка 8 connection closed gracefully — это код 8?
Нет. Это сообщение о разрыве сетевого соединения с кассой. Проверьте сеть, IP-адрес и порт в настройках драйвера.
Опасна ли ошибка 8?
Нет, она не блокирует кассу — это ответ на конкретный запрос.
Почему не находится чек, который точно пробивался?
Возможно, он в другом ФН (после замены) или номер ФД указан неверно.
Расхождение в источниках: В таблице драйвера 5.25 (с. 170) код 8 — «Команда не поддерживается в данной реализации ФП» (старая таблица).
Источники: Штрих-М: Протокол работы ККТ с ФН v1.18 (21.01.2025) — коды ошибок ККТ и ФН, с. 69; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 135; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 138. Проверено 05.10.2026.